Le tarif régulier est appliqué pour tous les colis envoyés au Québec.

Pour tous les envois, un seul prix pour tous les achats.

📦 $15 plus taxes pour un colis avec assurances et numéro de suivi. Les colis sont ramassés par Purolator (ou par le transporteur approprié) du mercredi au vendredi.Si nous nous sommes trompés, nous échangerons vos items. Contactez-nous pour établir la procédure qui sera la plus appropriée selon votre cas.

Délais de livraison

Nous préparons les colis du lundi au vendredi. Le délai de livraison est de 2 à 3 jours ouvrables suivants la date de traitement de la commande. Le temps d’expédition est calculé à partir du moment où le colis quitte notre atelier. Les délais de livraison sont approximatifs et pourraient être retardés en raison de facteurs hors de notre contrôle. Si un produit s’avère manquant, après facturation, nous communiquerons avec vous dans les plus brefs délais afin de vous proposer une solution à votre satisfaction. Les frais de livraison seront automatiquement calculés lors du paiement, avant la finalisation de votre commande.

Pour toutes les commandes nécessitant une signature

Le transporteur laissera une note à votre porte dans le cas où vous seriez absent. Vous pourrez récupérer votre colis selon les procédures établies par les compagnies de livraison. Après 5 jours en attente, le colis sera renvoyé à Le tricot avec Caro et vous devrez payer à nouveau pour vous le faire expédier. Veuillez noter que Le Tricot avec Caro de Victoriaville se dégage de toute responsabilité sur ce qui pourrait advenir d'un colis après sa livraison. Les colis non réclamés ou refusés seront sujets à des frais de remise en stock de 50 %.

Livraison

Chaque commande est livrée à l’adresse indiquée. Nous ne sommes pas responsables d'une erreur commise par le client. Si vous voyez une erreur ou si vous désirez apporter un changement, veuillez communiquer le plus rapidement possible avec nous à jetricote@tricotcaro.com en mentionnant le numéro de votre commande et nous effectuerons les corrections désirées avec plaisir.

Suivi de la commande

Au moment de l’expédition de votre commande, un courriel de confirmation d’envoi ainsi que le numéro de repérage pour suivre votre colis.

Changements avant expédition

Il se peut que vous vous trompiez dans votre commande et que vous nous contactiez avant que le colis soit expédié, nous comprenons bien ça. Toutefois, nous traitons les colis rapidement, il se peut que votre colis soit déjà en route. Si tel est le cas, contactez-nous à jetricote@tricotcaro.com pour établir la procédure qui sera la plus appropriée selon votre cas.

Retour de marchandise

Les baumes à cuticules dû à la nature du produit, il s'agit d'une vente finale, et lors non remboursable..

Pour tous les produits téléchargeables, dû à la nature du produit, il s'agit d'une vente finale, et lors non remboursable.

Si nous avons commis une erreur de couleur ou de quantité, veuillez-nous en informer le plus rapidement possible (dans les 7 jours depuis la réception du colis). Nous organiserons un transport qui sera à nos frais. Si vous vous êtes trompé, vous pourrez nous retourner votre marchandise dans un délai d'une semaine (7 jours à partir de la date de réception) pour un échange à vos frais. Nous ne reprenons pas la marchandise qui n’est pas dans son état initial.

Livraison en Territoires éloignés

Nous contacterons les clients pour les livraisons en territoires éloignés (Kuujjuaq, ou tout autres destinations qui nécessitent un supplément à la poste) afin de vous charger le supplément de transport nécessaire. Ce montant varie de 5$ à 25$.

Livraison colis en surcharge

Nous vous contacterons si votre colis excède les coûts d'envois moyen pour cause de poids excessif ou grosseur excessive. Tous les colis en bas de 2,5 kilos sont jugés dans la norme.

Livraisons hors-Québec - Canada

Il est maintenant possible de commander de partout au Canada. Des frais de 28 $ s'appliquent. Pour le Nunavut, les Territoires du Nord-Ouest, le Labrador ou le Yukon, veuillez nous contacter pour un tarif ajusté.

Politique de livraison